Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Bạn") và 59vn ("Chúng Tôi", "59vn" hoặc "Nền Tảng") — điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn tại website 59vn.cam và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào trên nền tảng 59vn, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 59vn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của 59vn ngay lập tức.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 59vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Dịch vụ cá cược trực tuyến tại 59vn chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên. Người chơi cũng phải đáp ứng độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang cư trú.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng pháp lý ràng buộc.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc điều lệ nào áp dụng với bạn.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và duy trì tính chính xác của thông tin trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Không phải nhân viên 59vn: Nhân viên, cộng tác viên, đối tác kinh doanh và người thân trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược trên nền tảng 59vn.

3 Quy Định Tài Khoản Người Chơi

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 59vn. Mỗi tài khoản phải đăng ký bằng một địa chỉ email duy nhất, số điện thoại duy nhất và thông tin cá nhân đầy đủ. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.2 Xác minh tài khoản (KYC)

59vn có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng)
• Thông tin phương thức thanh toán đã sử dụng
• Bất kỳ tài liệu bổ sung nào theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ

Trong thời gian xác minh, 59vn có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị đình chỉ tài khoản.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản. Bạn phải thông báo ngay cho 59vn nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

59vn chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Cổng thanh toán: VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn
• Tiền điện tử: USDT TRC20 / BEP20

4.2 Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên chính chủ tài khoản 59vn. 59vn không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Phương thức rút tiền khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược nếu có sử dụng tiền thưởng khuyến mãi
• Không có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản đang bị điều tra

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nội địa, tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch trong ngày.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

59vn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số loại trò chơi hoặc danh mục cụ thể. Điều kiện chi tiết được nêu rõ trong trang khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.

59vn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, 59vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mọi trò chơi và sản phẩm cá cược tại 59vn đều vận hành theo các quy tắc cụ thể được công bố công khai trong từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 59vn bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. 59vn theo dõi các nguồn dữ liệu thể thao uy tín bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế và esports.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ tại 59vn:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm trên nền tảng
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 59vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cố tình khai thác ưu đãi khuyến mãi theo cách trái với tinh thần chính sách (bonus abuse)
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi nhằm mục đích lách yêu cầu vòng cược
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế của nền tảng

8 Chơi Có Trách Nhiệm

59vn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn có sẵn tại Việt Nam.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, phần mềm, thiết kế, đồ họa, thương hiệu, logo, tên miền và tài liệu trên nền tảng 59vn là tài sản độc quyền của 59vn hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 59vn mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 59vn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet của người chơi
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều Khoản này

59vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược còn hiệu lực và rút toàn bộ số dư hiện có (nếu đủ điều kiện rút tiền).

11.2 Chấm dứt theo quyết định của 59vn

59vn bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định

Trong trường hợp tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 59vn có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và từ chối rút tiền đối với các giao dịch phát sinh từ hành vi vi phạm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

59vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

59vn sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới.

Người chơi nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 11.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của dịch vụ 59vn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết có thể nhấp)
• Zalo: 59vn.support — phản hồi trong vòng 1 phút
• Telegram: @59vn_support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt

Đối với khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề cùng với các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). 59vn cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.